Инна Елкина

Операционное управление
Запуск объектов • Развитие бизнеса
О себе
Опытный исполнительный директор в сфере гостиничного бизнеса (hospitality)

Запуск и развитие отелей, управление P&L

Экспертиза: операционное управление, финансы, revenue, продажи, клиентский сервис, управление командами и развитие персонала.

Опыт управления объектом на всём жизненном цикле — от старта до масштабирования.
  • +7-906-225-04-25
  • Санкт-Петербург, Россия

Посмотреть портфолио
Навыки
  • Стратегическое и P&L управление,
    взаимодействие со стейкхолдерами, управление гостиничным бизнесом
  • Операционное управление отелем,
    запуск объектов, выстраивание операционных систем, SOP, compliance
  • Бюджетирование,
    OPEX/CAPEX, управленческая отчётность, KPI, ADR / RevPAR
  • People-менеджмент,
    обучение, performance-менеджмент, change-менеджмент
  • Revenue-менеджмент,
    OTA & прямые продажи, corporate & B2B
  • Опыт работы с гостями,
    стандарты сервиса, CSI/NPS, репутационный менеджмент
Craftum Конструктор сайтов Craftum